成都市第二人民医院，本着公正、公平、公开的原则，对拟购置的医疗美容科客服软件进行比选，兹邀请符合要求的供应商参加比选。

一、项目名称：成都市第二人民医院医疗美容科客服软件项目

二、比选内容：医疗美容科客服软件

三、合格比选申请人条件

（一）具有独立承担民事责任的能力

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

（三）无行贿犯罪记录(提供检查机关出具的有效“行贿犯罪档案查询结果告知函”)。

（四）没有任何违法违规不良记录。

（五）法律、行政法规规定的其他条件。

四、资质预审时间、地点

请有意向的申请人于2月5日至2月9日，上午8：30-11：30，下午02:00-5:30（北京时间，法定节假日除外）在成都市庆云南街10号成都市第二人民医院仁品楼（四号楼）四楼审计科进行资质预审和报名。

资质预审时须携带下列有效证明文件：

（一）营业执照副本

（二）税务登记证

（三）组织机构代码证

（四）法定代表人授权书原件（非法定代表人参加报名时提供）

（五）法定代表人和被授权人身份证

（六）无行贿犯罪记录(提供检查机关出具的有效“行贿犯罪档案查询结果告知函”)。

注：三证合一营业执照也有效。所有证件交复印件盖鲜章各一份，并携带原件备查。特殊情况：外地企业，原件可在比选时提交查验。

五、本次比选结果在成都市第二人民医院官方网站（http://www.cd2120.com）以公告形式发布。

六、联系方式

成都市第二人民医院址：庆云南街10号

联系人：审计科王老师

联系电话：65108771  65108831

七、比选时间、地点待报名结束后另行通知。

 附件：

医疗美容科客服软件要求

一、总体要求

（一）实施要求：

1、中标方负责保障该产品在我院运行所需开展的各项工作，如：负责完成需求说明书编制、负责合同约定计算机软件的提供，负责根据我院需要完成软件的本地化修改、负责系统的安装、集成、调试、试运行、正式运行并向我院移交验收合格的系统，负责向我院提供合同产品的现场培训、售后维护（需提供免费维护期后维护报价）、功能修改、技术支持等专业技术服务。

2、医疗美容科客服软件在我院使用期间，若需进行修改或升级，中标方免费完成。

（二）质保期：免费质保期至少一年。

（三）服务要求：提供24小时服务，故障响应时间为2小时。

（四）其它要求：需打包配备相应电脑、服务器等硬件、组建相关网络。

二、功能要求

（一）资料记录功能

1.客户信息登记：登记散客资料。登记咨询信息资料。对信息渠道的收效率进行统计。

2.客户资料管理：基本登记资料包括：姓名、性别、年龄段、住址、电话、职业、身份证、就诊时间等资料内容。

3.客户产品档案查询: 查询可按客户登记号、姓名、会员卡号、生日、就诊日期组合查询。

4.客户付款记录查询: 可以查询客户已办理的业务单据的付款情况及付款的具体明细项目，包括：会费付款、项目付款、购买产品付款、存款几个方面。

5.客户照片登记: 可以建立客户的整形美容、医疗检测档案档案、记录客户每次护理、医疗的疗效，并且可以上传每次的疗效照片，以便进行效果的前后比较，客人的档案照片统一由信息中心进行保存和管理，照片的保存方式以文件的方式进行管理，不同的工作点上打开共享目录可阅览。

6.手机短信平台:可以针对对生日月份的客户进行短信问候、对促销项目能更方便的传达给相应的客户群。

7.针对分诊、咨询、随访管理。

（二）收费记录功能

1.前台收费业务:开立一个业务单号，业务单据可以处理客人购买产品、购买项目、护理项目、单次护理等业务，在客人购买产品或项目时，系统会自动根据已设置好的会员折扣进行打折，还可以自动根据职员的职位计算工作量。

2.营收明细：可以对每天的营收情况进行细节汇总，对每天的营收单据进行核对。营收情况包括总额、收款方式、具体项目、具体产品等方面信息。

3. 多种收费方式。支持定义微信、支付宝、分期贷等多种收银方式。

（三）仓库、药房管理

1.进货管理：产品进货管理记录每次进货的美容产品和数量，包括产品名称、进货单号、进货日期、进货的单位数量等进货资料，为库存的下一步管理提供基础。

2.库存管理：计算机的库存管理可以很清楚的看到库存产品的数量变动明细情况，为库存核、盘点对提供了方便。对设定库存警戒数量的产品提出库存不足的警告，提醒管理人员要及时进行采购补充。

（四）集团连锁：

1．营业收入同步：以顾客执行作为营业收入确认标准，各个本部、草市街分布收入同步管理，当日收益当日汇总管理。

2. 集团化报表服务、会员信息、积分同步。潜在客户信息集中管理。

（五）医疗业务管理

1.治疗执行与否显示2.手术预约时间管理3 .住院病人管理

（六）资料信息管理中心

1.统计客户资料类报表2.统计消费统计类报表3.其他报表